模块一 管理者的角色认知
一、从员工到管理者的角色转变
二、优秀的管理者要兼容八个角色
三、管理者应具备的角色思维
模块二 高效时间管理
一、时间管理的七个好习惯
二、时间管理工具
三、效率管理
四、碎片时间管理
五、会议时间管理
模块三 高效工作沟通
一、沟通的五条基本路径
二、高效工作沟通的“1245”法则
三、上下级沟通
（一）如何向上沟通
（二）如何向下沟通
四、如何跨部门沟通
模块四 绩效管理与有效激励
一、绩效管理概述
（一）绩效是什么：对公司？对部门？对个人？
（二）绩效管理的五大思维
（二）绩效管理的1/3/4/5法则
二、绩效管理四个环节的实战应用
（一）制订目标
（二）关注过程
（三）考核结果
（四）改善业绩
三、如何有效激励下属
（一）管理者激励下属的常见方法及应用
（二）正向激励“菜谱”
模块五 领导力
一、领导力概述
二、领导力的核心——自我管理
三、领导力的主要任务——向下管理
模块六 团队建设
一、团队的概念及基本特征
二、高绩效团队的六大特点
三、如何建立内部虚拟客户关系，实现目标
四、团队发展的五个阶段的行为特征及管理者应采取的对策
五、解决团队间冲突的五种方式及适用的不同情形
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