《中层管理者（班组长）核心能力精进实务》

中层管理者 (班组长) 核心能力精进实务

国家高级企业培训师 顾海铭

【课程特色】

本课程通过典型案例的分析 ，充分的互动、实操训练和深入研讨 ，同时提供大量实用易操 作的工具、方法、表单、路径 ，切实有益学员提升管理能力 ，提高履职水平。课程运用多种教 学方法教学手段 ，促进效果落地 ，使学员知行合一。

【目标学员】

企业中层管理者、工段长、班组长等基层管理者

【课程目标】

1、 了解中层管理者三方面十大核心能力

2、面对四种现状时 ，“敢”字诀使中层管理者清晰何时“管”

3、建议领导批评下属时 ，“会”字诀让中层管理者拿捏“管”的尺度

4、“显”字诀掌握中层管理者九大工作实务 ，提升履职水平

5、九大工作实务均基于中层管理者特定角度，分别为：做个有担当的中层、高效沟通、汇 报工作、完成任务、布置任务、有效激励、科学授权、解决问题、 团队建设

【培训方式】

集中授课学习、实操训练、游戏互动、情景演练、 图片视频、 案例分析、小组研讨

【培训时长】

三天完整版/ 可根据客户需求调整

【课程提纲】

一、 中层管理者三大块十个核心能力解析

1、懂沟通--协调沟通的两项能力 (角色扮演)

2、能执行--领悟执行的五项能力 (小组讨论)

3、会领导--管理团队的四项能力 【情景案例 1-1】

二、 实务一 ：当仁不让敢出手--“敢”字诀给标准

1、 敢于说“不”！ 【情景案例 2-1】

2、 面对四种现状敢于“黑脸” 【视频案例 2-2】

三、 实务二： 智慧策略会出手--“会”字诀给方法

1、 智慧的给领导提意见

◆ 三种情况果断出手提出意见

◆ 怎样提意见才会被采纳：斟酌五方面内容和角度 ，讲究三种方式方法 【情景案例 3-1】

2、 策略的批评下属

◆ 三种情况毫不犹豫提出批评 (邻座讨论)

◆ 四种方法使批评有效 【现场测试】

四、 实务三：高水平履职显身手--“显”字诀给锦囊

1、如何做个有担当的中层：改变一种关系遵循三个程序十项禁忌 【情景案例 4-1】

2、如何高效沟通：三个方向三个侧重

◆ 与上级沟通侧重位置：四招教你摆正位置 ，“三不”原则面对被贬，三个策略应对“不

被兼容” (小组讨论)

◆ 与下级沟通侧重方法：三种形式六个工具用对方法 【游戏互动4-2】

◆ 跨部门沟通侧重渠道：制度建渠、协调疏渠、礼仪护渠

3、 如何汇报工作：循“一序、”展“五点、”施“六技” 【图片案例 4-3】

4、 如何完成任务：八个步骤、 12 个动作 ，确保达成 【互动游戏4-4】

5、 如何布置任务：三个环节、九个锦囊 ，顺利下达任务 【实操训练】

6、 如何发挥激励的杠杆作用：三个理论支撑、五种方式显现、三个“一”起效、三个层

次聚焦价值

◆ 三个理论基础支撑有效激励

◆ 五种激励方式显现最佳效果 (小组讨论)

◆ 树一个观点、撬动一个支点、理清一个思路、发挥绩效激励的杠杆作用【情景案例4-6】

◆ 激励的三个层次 ，聚焦价值 【情景案例4-7】

7、如何科学授权：三条路径 ，一招实现科学授权

◆ 选对人、责权同、制度随 ，启动科学授权 (小组讨论)

◆ 扮演好四个角色 ，一招确保科学授权 【情景案例4-8】

8、如何解决问题：发现问题、面对问题、分析问题、解决问题、预防问题

◆ 五个工具发现问题

◆ 两种心态两个行动面对问题

◆ 四种方法科学分析问题 【实操训练】

◆ 麦肯锡 7 步法、 PDCA 循环法、 CTRL 功能法 ，解决问题 【图表演示】

◆ 四种思维预防问题 【游戏互动 4-9】

9、 如何打造高绩效团队：三度 (高敬业度高满意度高美誉度) 一率 (低离职率) ，打造 高绩效团队 【情景案例 4-10】