雷蒙漫谈:领导者觉醒三问

2021-10-13 15:26 阅读量:3115

组织、领导力、人力资源/教练、顾问和讲师

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最近,有两件事情让我非常震惊,一个在美国,某航空公司的航班上新冠病人经抢救无效身亡,但随后在没有采取更多防护措施的情况下,飞机重新起飞,带着所有旅客飞往原定目的地,事后多人感染新冠,引发旅客强烈不满,并发起诉讼;一个在中国,一位年仅23岁的女生,因为公司项目连续加班,在凌晨下班的路上倒下,花样的生命如风而逝。在嘘唏不已的同时,突然意识到组织或项目的领导者对这些事件的发生难辞其咎,而从另一个角度讲,这也许是一种呼唤,一种对我们领导者觉醒的呼唤!

 

所谓领导,简单点说,就是带领他人实现目标,领导者就是领导的人。然而,这里有三个方面的问题值得我们领导者深思,也可以看做是对领导者觉醒的呼唤:


1.领导的“目标”到底是什么?

2.领导者是如何看待“他人”的?

3.领导者是如何认识“自我”的?


1

关于“目标”


我们领导的“目标”到底是什么呢?

 

有的人会说是挣钱,有的人会说是完成某个项目或任务。

 

但如果以终为始,我们更重要的是要为客户创造价值,让客户满意。对产品而言,是客户需要的某个功能的实现,对服务而言,是客户的某个需求的满足,只有当客户的需求得到满足,在合作中满意,客户才愿意购买或继续购买我们的产品和服务,我们才可以更好地挣钱和完成任务。

 

然而在这个过程中,客户在我们眼中是怎样的呢?

 

是上帝?只有把客户所有的需求都服务好,对其信奉、言听计从,我们才能成功?如果客户让你去写一个夸大其辞的广告文案,你会怎么办?如果客户让你分享一些你的供应商的商业秘密,你又会怎么办?

 

是玩偶?客户只是我们实现挣钱的途径,我们不需要在乎他们的想法和感受,只要能挣钱就行(就像前面提到的航空公司)?或者我们操控他们的人性和情感,利用他们的贪婪和恐惧,能挣钱也行?你会是介绍收益多多益善,对风险却一带而过的理财顾问吗?你会是让客户越来越焦虑使之不停购买你产品的知识付费供应商吗?


作为一个伟大的领导者,您会怎么看待您的客户呢?您领导的目标到底又是什么呢?如果目标实现,客户会比原来更好还是更糟,更焦虑还是更放松,更恐惧还是更有勇气?生态系统中的其他部分(组织、供应商、合作伙伴等)又会怎样呢?这个世界呢?


2

关于“他人”


谈完了目标,我们再来看看“带领他人实现目标”中的“他人”。

 

我们是如何看待他们的呢?

 

是实现目标的工具?因为我们要通过他们实现目标,所以他们其实就是一个工具或一台机器,我们输入指令,他们照此去做,然后产出结果?所以他们既然选择做一个工具,就应该把工具做好,做不好,我们就换另一个工具,做的好,我们就留着?

 

是追求利益的人?因为我们付给他们钱,就是买他们提供的时间、知识或服务,既然选择拿这个钱,就得做出相应地付出,不管是996还是997,这都是他们的选择(就像那个23岁的女生),这都是利益的交换,没有什么好说的,说不定他们在别处还拿不到这么多钱呢(有本事,你去别处啊)?

 

是位于人下之人?因为我们是他们的领导,所以他们就得听我们的,因为是我们给他们资源,我们付给他们钱,我们给他们机会,所以他们就得听我们的?因为我们比他们有经验、有智慧,所以我们才是领导,就凭这一点,他们也应该听我们的?

 

作为一个伟大的领导者,您会怎么对待“他人”呢?您和他们的关系又会是怎样的呢?这样的一种关系会让他们更好还是更糟?会让他们释放潜能、贡献智慧、身心完整地和我们一起更好地实现领导的目标吗?


3

关于“自我”


最后我们聊聊“带领他人实现目标”的领导者自己。


我们是如何认识领导者这个“我”的?

 

“我”总是会成功,因为“我”的过去已证明这一点?

“我”总是正确的,因为“我”很聪明并能解决问题?

“我”比别人重要,因为“我”所在的位置?

 

有没有其它可能,事实并不总是这样?有的时候,我们不成功;有的时候我们不正确;有的时候,我们并没有别人重要,在那个时候,“我”又是谁?什么才是真正的“我”呢?在领导中,这个真正的“我”又如何让客户更好、让他人更好、让世界更好呢?

 

在生命中,“我”想要的到底是什么?“我”在领导中想要的又是什么呢?当实现了想要的,“我”又成为了一个什么样的领导者呢?


Oliver Wendell Holmes说过,

“成功,不是你所站的位置,

而是你要去的方向”。


那么,觉醒的领导者们,

您又会带领世界去向何处呢?

.......

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