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2015-08-02 14:14 阅读量:88

陈向阳

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美国芝加哥郊外的霍桑工厂,是一个制造电话交换机的工厂。这个工 厂具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度等,但员工们仍愤愤不 平,生产状况也很不理想。为探求原因,1924年11月,美国国家研究委 员会在该工厂进行了一项“谈话试验”,即用两年多的时间,请专家找工 人个别谈话两万余人次,并规定在谈话过程中,要耐心倾听工人们对厂方 的各种意见和不满,并做详细记录,对工人的不满意见不准反驳和训斥。 这一 “谈话试验”收到了意想不到的结果:霍桑工厂的产量大幅度提高。 这是由于工人长期以来对工厂的各种管理制度和方法有诸多不满,无处发 泄,“谈话试验”使他们的这些不满都发泄出来,从而感到心情舒畅,干 劲倍增。社会心理学家将这种奇妙的现象称为“霍桑效应”。

“霍桑效应”给我们的启示是:人的一生中会产生许多意愿、情绪, 而最终能实现或满足的却为数不多。压抑、克制意愿和情绪,会在心理上 积蓄能量,虽然它可以通过别的途径转移,却不会被直接消灭。人们在压 抑、克制阶段往往意识不到它的存在,但如果一直找不到宣泄的途径,那 就会使人们在心理上形成强大的潜压力。过分压抑会造成人们从心灵深处 与外界日益隔绝,导致精神忧郁、孤独、苦闷和窒息;一旦控制不住,会 导致其冲破心理堤坝,使人显现一种变态的行为,甚至导致精神失常。


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