由外部来取得产品或服务

2015-07-23 11:18 阅读量:84

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消费者所扮演的角色也正在改变———从产品的拥有者转变为产品的租用者,例如租用汽车而非拥有汽车,而且可以从软件到火炉等无所不租。让我们来看看雷诺今日提供给潜在汽车买主哪些东西:

雷诺汽车所提供的套装服务,已经包含在一开始的租金当中。它有效地把汽车出租给顾客,让他们免于在购车合约上讨价还价,并且负责出租期间的保养和维修服务(顾客惟一要做的事,只有买汽油而已)。雷诺相信,通过此种方式,顾客不仅能在车辆的使用年限上得到更多价值,而且必须支出的费用较少;雷诺还计划运用此种方式,在顾客全部的开车生涯中一直扮演重要角色,以获取利润。从公司治理转变为由市场掌控一切只要企业是由外部来取得产品或服务,而不是由内部自行生产,便会招来所谓的交易成本。交易成本包括了搜寻成本———消耗在找出最佳供应商和最划算交易上的时间、金钱和资源。企业能够借此运用中介来提供产品资讯,以降低此种搜寻成本(但无法完全消除)。而当交易需要一种独特、或是一种延伸的价格协议与合约时,便会产生所谓的签约成本。最后,还有协调资源和过程的成本。

依照柯尔斯的说法,“一家厂商会持续地扩张,直到在厂商内部进行下一笔交易的成本,与在公开市场中执行同一交易的成本相当时为止。”企业会在内部执行具有成本优势的活动,并将其他活动外包出去。


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