钟虹添博士

钟虹添博士

HR三支柱中国首席培训师

培训课程

《HRSSC让企业效率倍增》

第一讲:HRSSC——HR效率提高者

u  HRSSC的主要功能和职责;

u  HRSSC对业务部门的作用和贡献;

u  HRSSC与三支柱模型;

u  HRSSC的人员配备方法;

u  HRSSC的人员编制测算方法;

第二讲:HRSSC实践应用

u  HRSSC共享体系设计;

u  HRSSC如何开展服务;

u  HRSSC共享运作流程;

u  HRSSC与业务部门的工作互动;

u  HRSSC与HRBP、HRCOE的工作互动与配合;

第三讲:HRSSC的问题解决技能

背景:三支柱后,人力资源管理的日常行政事务工作和执行工作都交给SSC去负责了,事多繁杂是常态,面临各种各样的问题,如何解决问题,提高服务效率和满意度,是SSC需要掌握的重要技能。

1.       SSC的问题的来源和类型;

2.       被动获得问题到主动寻找问题;

3.       解决问题的五个步骤;

4.       解决问题工具箱——5-WHY法如何应用在SSC;

5.       尽快提升效率与客户满意度。

案例:百度在SSC建设方面一直做得比较好,HRSSC们是如何充分利用相对比较完善的信息系统,通过问题解决技能,高效处理大量的人力资源日常事务的?通过案例得到启发和思考。

第四讲:搭建HRSSC的关键点

背景:共享服务中心的信息系统不是企业想建就建的,有些企业不适合,不适合建共享服务中心的企业如何运作三支柱?哪些企业适合升级为SDC?如何升呢?

1.       SSC非建不可吗?

2.       哪种类型的企业适合搭建SSC?

3.       信息系统不完善的SSC如何运作?

4.        哪类企业适合搞SDC?

5.       如何从SSC升级SDC?

案例:腾讯搭建HRSSC的思路与策略,为什么从SSC升级SDC?借鉴腾讯的思路,反思自己企业的HRSSC该如何改进。


暂无授课见证
预约授课
网站介绍| 联系方式| 汇款方式
Copyright From 2012©中国讲师网
欢迎访问中国讲师网移动版V2.0