郑昊明

郑昊明

品牌策划、团队建设、演说训练、微商培训

培训课程

升士教育《超级魅力演说家》

升士教育《超级成交演说家》课程大纲

课时:(两天一夜)

课程主题:公众演讲与销售成交训练

课程附加值:打造团队凝聚力,忠诚度,感恩心

课时安排:两天,共17小时,第一天12小时,上午9:00-12:00,下午13:30-18:30,晚上20:00-22:00,第二天8小时,上午9:00-12:00,下午14:00-18:00

学习方式:授课+演练+点评,授课30%,演练50%,点评20%。

学习对象:所有想提升演讲能力和沟通能力的人员

课程大纲

第一讲:演讲与口才的基础知识

1、 口才,是指口语表达的才能。口才,口才,有口有才,口是指口头表达能力,才是指才华学识。

2、 好口才的标准:言之有序、言之有理、言之有物、言之有情、言之有文、言之有趣、言之有用。

3、 “穷”与“富”字的意义、“赢”字的意义、“团队”的意义

4、演讲的三种体式

(1)、交流体(2)、成交体(3)、演讲体

5、演讲的四个层次

(1)、一对一讲话(2)、一对多讲话(3)、会议型演讲(4)、舞台上公众演讲

6、演讲的五个境界

(1)、敢讲

(2)、能讲

(3)、会讲

(4)、神讲

(5)、不讲

把话说出去,把钱收回来

7、当众讲话规范:站姿、手势、称呼、目光等

8、当众讲话十六字方针:字正腔圆、抑扬顿挫、声情并茂、声若洪钟

9、当众讲话六要素:声音、语速、目光、表情、肢体动作、内容。

10、学员上台自我介绍演练,包括:称呼问好、姓名、籍贯、工作职位、兴趣爱好、对演讲口才的认识看法、祝福语。每人一分钟,根据人数给3至5个名额。

第二讲:赞美与即兴演讲

1、 学会赞美他人是好口才的体现。

2、 赞美是人际关系的润滑剂,赞美给人巨大的力量。

3、 赞美原则:真诚、恰当、因人而异。

4、 赞美方法:⑴陌生人赞印象,熟人印变化⑵逢人减岁,逢物加价⑶正话反说法⑷红花绿叶法⑸借他人之口法⑹写信写文章写博客

5、 赞美练习,两人一组互相赞美对方三句话。或者一个上台,接受全体学员赞美。

6、 即兴演讲:在没有充分准备前提下,随时随地,即情即景发表讲话。

7、 即兴演讲的特点:⑴临场发挥⑵短小精悍

8、 即兴演讲者应该具备:⑴知识广度⑵思想深度⑶综合材料能力⑷表达技巧⑸应变能力

9、 即兴演讲要做到:紧扣主题、言之有序、言之有理、言之有情

10、 即兴讲话三部曲:赞美、回忆、祝福

11、即兴演讲练习,演讲主题自定。

第三讲:开头结尾与表情表演

1、 演讲开头的七个方法:

(1)、赞美式

(2)、名人名言

(3)、直奔主题

(4)、提问

(5)、自我介绍姓名

(6)、故事

(7)、即兴

2、演讲结尾的七种模式

(1)、总结式

(2)、号召式

(3)、祝福式

(4)、对联式

(5)、诗词式

(6)、幽默式

(7)、行动式

3、演讲开头和结尾演练:销售型企业成交演讲练习,给3至5个名额。

4、言之有情——表情

5、表情:喜、怒、哀、乐、惊、忧、恐等

6、表演:肢体动作丰富、逼真、投入、夸张

7、小品表演、肢体动作、哑剧表演,可模拟工作的场景来演练

第四讲:故事与幽默

1、言之有物——讲故事,举例子

2、讲什么故事?

(1)、与主题有关的故事

(2)、名人的故事

(3)、身边的熟悉的故事

(4)、自己的亲身经历故事

3、讲故事要点

(1)、模拟人物对话,保留角色语言

(2)、表情丰富、肢体动作夸张

(3)、有情节、有起伏

(4)、注意细节,可以补白

4、故事种类:

(1)、新闻故事

(2)、哲理故事

(3)、场景故事

(4)、历史故事

(5)、寓言故事

(6)、幽默故事

5、讲故事练习,可以讲发生在自己身上或身边故事,内容题目自拟,给3至5个名额。

6、幽默:指可笑的、有趣的、意味深长的语言或动作。

7、幽默是一种语言艺术、是智慧的结晶、是语言表达中的最高境界。

8、幽默的作用:引起兴趣、吸引听众、拉近与听众距离

9、幽默分类:⑴黄色幽默、黑色幽默、玫瑰色幽默⑵政治幽默、商务幽默、生活幽默

10、学会幽默的方法:

⑴虚拟⑵反语⑶留下空白,让人想象⑷双关语⑸夸张⑹自嘲⑺曲解、误解⑻方言、谐音⑼顺口溜、打油诗⑽打顿

11、讲幽默故事、笑话练习,可以与自己的工作生活有关的幽默故事及笑话,给3至5个名额。

第五讲:目光交流与肢体语言

1、目光交流的重要性。宇宙三宝日月星,人生三宝精气神。

2、目光交流的方式、区域。

方式:(1)点视(2)环视(3)巡视(4)虚视

区域:(1)上三角,公务区(2)下三角,亲和区 (3)大三角,亲密区

3、目光要做到五字标准:高、远、定、正、亮。

4、目光交流做到“五不”:

(1)不翻白眼(2)不飘忽游离(3)不斜眼看人(4)不频繁眨眼(5)不闭上眼睛。

5、演讲中运用五种目光:

(1)向前看(2)向人看(3)交流看(4)开头看(5)结尾看

6、目光训练:两人一组对视、口令练习,慈悲眼练习

7、肢体语言:身体语言、态势语言、身体和四肢产生的各种动作。

8、肢体语言在演讲中作用非常重要:沟通中7%文字内容,38%声音,55%肢体动作

9、演讲中肢体动作:

(1)手指数数字。

(2)双手伸展,八字形。

(3)切菜、炒菜、上菜

(4)双手平行移动

10、演讲中肢体动作就是配合所讲内容变化。

11、肢体语言练习:销售型企业招商会练习,运用肢体动作演练,给3至5个名额。

第六讲:有效沟通

1、沟通定义:人与人,人与群体之间信息和情感的交流、传递、反馈,以求达成一个共同目的的过程。

2、沟通分类:

(1)上行沟通、下行沟通、平行沟通

(2)语言沟通和非语言沟通

(3)有效沟通和无效沟通

3、语言沟通:口头表达,清晰度、响亮度、流畅度

4、非语言沟通:肢体动作、面部表情、眼神交流

5、有效沟通八字方针:赞美、倾听、耐心、策略

6、有效沟通四个字:说听看问

7、有效沟通关键:说对方想听的,听对方想说的

8、有效沟通四个要点:(1)说什么(2)什么时候说(3)对谁说(4)怎么说

9、有效沟通五种方法:(1)动之以情(2)晓之以理(3)诱之以利(4)成之以就(5)迫之以势。

10、有效沟通演练:上下级工作沟通、甲乙双方合同事宜沟通,给3至5个名额。

第七讲:领导口才

1、领导的定义:

(1)动词,组织、计划、协调、控制等。

(2)名词,领导者,就是拥有一批追随者并且为实现追随者共同目标而努力奋斗的人。

2、领导者外在形象

(1)长相:人生成的相,麦子做成的酱

(2)穿着打扮:干净整洁、得体、正装

(3)站姿:稳正直

(4)手势:单手挥手

3、领导者应具备的根性和能力。

根性就是根本性格,领导者应具备的七种根性:

(1)沉稳(2)细心(3)胆识(4)积极(5)大度(6)诚信(7)担当

能力就是操控本事,领导者应具备五种能力:

(1)决策能力(2)组织能力(3)学习能力(4)营销策划能力(5)演讲能力

4、领导者讲话的三性要求:

(1)条理性(2)概括性(3)趣味性

5、领导讲话练习:项目经理工作会议讲话、各种场景讲话

第八课:销售成交演讲与会议成交演讲

1、销售成交演讲包括演讲环节和答辩环节。

2、演讲稿主要内容:

(1)称呼问好。

(2)自我介绍。

(3)自己的优势和理由。

(4)销售成功后的工作思路和服务计划

(5)表决心

4、演讲环节要做到以下几点:

(1)三度,清晰度、响亮度、流畅度

(2)三自,自信、自然、自如

(3)三性,条理性、概括性、新颖性

5、答辩环节要做到以下几点:

(1)听清题意

(2)紧扣题目

(3)举例子,说道理

(4)思路清晰、有条理

(5)可引用典故和名言

(6)不争论,可解释

6、销售成交演讲训练:针对性职位、模拟成交,给3至5个名额

7、会议发言:紧扣主题、条理清晰、字正腔圆、抑扬顿挫、声情并茂、声若洪钟、肢体丰富

8、公司总结会讲话

9、产品推广酒会讲话

10、欢送会讲话

11、招商会讲话

12、公司总结会、酒会、欢送会、招商会成立大会讲话演练,给3至5个名额。

第九讲:抗干扰与现挂

1、抗干扰与现挂:演讲者在演讲中抵抗来自外界和自身的各种不利影响,现场处理危机,并且与主题挂接。抗干扰与现挂能力也叫临场应变能力或控场能力。

2、干扰来源:

①外界:噪声、天气变化、突发事件、提问、掌声、喝倒彩等

②自身:紧张、恐惧、准备不足、忘记、身体不适、疾病等

3、控制紧张的常用方法:

①充分准备

②心理暗示

③运动

④喝水

⑤深呼吸

⑥实践训练

4、现挂“五不”原则:

①不慌张

②不紧张

③不生气

④不回避

⑤不脱题

5、 抗干扰与现挂训练:由一个学员上台主题演讲,下面学员举手提问干扰。


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