张学民

张学民

著名电力精益管理专家

培训课程

《有效沟通与高效班组文化建设》


《有效沟通与高效工作效率



前言

鹰雁团队职业精神   

1.  鹰雁团队—责任认知导入

2.  学习鹰的特质与精神让我们成长

3.  学习雁的特质与精神让我们超越

4.  鹰雁团队职业精神的意义

5.  现阶段员工在职精神普遍存在的问题

课程互动:鹰雁团队责任与执行力的意义  



第一模块

管理人员应有的认识

1.无论狮子、羚羊还是人类为什么要奔跑

2.目前企业面临的三大责任问题分析

3.企业为什么导入在职精神的培训?

课程互动:责任表现的三种情景模拟



第二模块

有效沟通技巧

1、性格特质与沟通密码解析

2、沟通之:正式与非正式、向上与向下、平行沟通的方法

3、沟通的模型建立与演练

4、沟通中五个常用技巧(课堂演练)

5、跨部门沟通的技巧与演练

6、如何建立良好的人际沟通互动关系

7、解决沟通问题的八个步骤

8、用正确的方法让你成为团队明星

9、跨部门沟通的方法与技巧

课程互动:跨部门沟通现场案例情景模拟

视频教学:从《中日对话》中的感悟沟通的魅力



第二模块

激励与正确沟通的作用

1.     努力成为新时代具有高度责任感的员工

2.     通过行为塑造激励自己

3.     员工执行力开发的关键环节----激励

4.     公平公正的原则与责任的关系

5.     责任:不公平激励产生的结果

6.     责任:正确的激励产生结果

7.     为什么要重视即时激励?

8.     城门立木,千金一诺的典故说明了什么?

9.     非物质激励为什么是这个时代员工最关注的焦点

视频教学:责任:让你的员工快乐工作的25种方法



第三模块

解码沟通:

积极心态,创新超越

1.认识情绪与压力,让自己轻松工作

2.员工EQ情绪在工作中的体现

3.员工七种情绪改善之道  

4.如何利用员工(EQ)情绪高的表现

5.如何帮助员工(EQ)情绪低的困惑

6.正确理解心理卫生和心理健康  

7.包容之心,一个时代的真心呼唤  

8.责任教会我们发现问题和改善问题  

9.责任在这些问题的根源中寻找解决方案  

视频教学:《我们的责任》:老鹰教小鹰片段



第四模块

有效沟通打造团队生产力

1.团队意识的基本概念  

2.认识团队

3.团队的定义

4.团队构成的特点

5.团队精神的具体内涵

6.团队精神核心

7.团队结构的差异与区别

8.何为团队冲突  

9.团队何为有冲突?

10.用西游记的故事谈团队管理  

11.我们在团队管理中有没有紧箍咒?

12.你的团队这样管理

13.团队的成长阶段:你的责任

课程互动:四种冲突管理的情景模拟



第五模块

不折不扣,超强执行力从这里开始

1.对执行力的理解

2.好执行力培养要解决的问题

3.执行力就是员工对职责执行的能力

4.执行力就是不折不扣得到结果

5.结果观点三个不等式

6.看看九段秘书如何做结果?

7.一对一责任:千金重担众人挑,人人头上有责任!

视频教学:《买火车票的故事》带给我们的关于执行力的启示

   



张学民老师授课精彩瞬间

时间:2016-12-03

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