张学民

张学民

著名电力精益管理专家

培训课程

电力生产问题分析与解决

课程大纲

《问题分析与解决》课程大纲

授课模块  培训主旨  内容简介  课时

一、界定和发现问题

1.问题的定义

2.发现问题的层次来源

3.发现问题的关注焦点

4.问题的型态

1)发现型问题的特性与分析

2)目标型问题的特性与分析

3)发展型问题的特性与分析

4)重要性问题的特性与分析

5)急迫性问题的特性与分析

二、分析问题的根源及方法

1.原因分析的流程:

1)问题分解的方法(逻辑树,5W,MECE,鱼骨图)

2)解决问题的人与事(性格分析)

3)群策群力如何解决复杂问题(头脑风暴,共识建导法)

4)从流程过程去分析

5)如何运用图表来分析

6)学员演练案例分析:视频苹果产品介绍

7)如何运用软件来进行头脑风暴和鱼骨图的绘制

2.寻求问题根源所采用的分析方法

3.原因分析总结及应注意的事项

三、产生解决方案并选择方案

1.如何选择方案?怎样去判断一个方案的合适

2.运用决策表工具进行分析

3.确定决策的标准,风险的评估权衡。

4.每一个替代方案中的潜在的潜在问题与机会是什么?

四、执行决策方案

1.如何运用项目管理的方式来执行任务

2.发生问题的原因是什么?

3.怎样预防问题与增加可能的机会?

4.应急方案是什么?

5.什么时候启动应急方案?

五、问题解决效果评估及经验萃

1.如何评估?

2.经验萃取:知行合一、绩效实现

六、解决问题的管理能

1.解决问题的动力

2.计划组织和控制

3.潛在問題分析

4.潛在問題分析步驟

5.解决问题的管理技巧

七、现场答疑环节

基于学员提交挂职期间管理案例帮助学员进行分析提升

1.现场互动

2.群组讨论

3.老师答疑


张学民老师授课精彩瞬间

时间:2016-12-03

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